Профайлы спикеров

Профессиональные биографии экспертов мероприятия
Maris Sperga (Марис Сперга)

Maris Sperga (Марис Сперга)
директор по развитию бизнеса Центров Обработки Данных
Lattelecom

Семён Вилицкий

Семён Вилицкий
представитель направления Oracle SaaS в регионах Казахстан, Украина, Беларусь по финансовым приложениям
Oracle

Профессиональная биография
  • Многолетний опыт работы в сфере построения контакт-центров и наличие широкой отраслевой экспертизы позволяют по праву назвать Людмилу Буракову одним из наиболее авторитетных специалистов в этой сфере в Украине.

  • На данный момент на счету Людмилы более 50 успешных проектов по построению и оптимизации контакт-центров на более чем 2600 операторов.

  • Людмила автор и соавтор множества статей в области построения систем управления взаимоотношениями с клиентами. Входит в состав Совета ВАКЦ и является Членом Совета Гуру сообщества CallCenterGuru.

Выступления на мероприятии

Как построить эффективный контакт-центр, растущий вместе с компанией

Ирина Темченко

Ирина Темченко
региональный представитель в Украине
WD

Богдан Вакулюк

Богдан Вакулюк
программный директор
CIS Events Group

Валентин Касюн

Валентин Касюн
консультант и бизнес-тренер

Профессиональные навыки
  • 13 лет опыта работы в направлении дистанционного обслуживания клиентов и продаж;

  • 8 лет опыта руководителем направления дистанционного обслуживания и продаж;

  • Более 10 000 прослушанных и проанализированных разговоров сотрудников с клиентами;

  • Сотня испробованных сценариев разговоров;

  • Более 600 проведенных интервью на замещение вакансий продавцов;

  • Лучший результат: после каждого 6-го звонка потенциальный клиент стал действующим клиентом Private Banking.

Профессиональная биография

Опыт работы:

  • со всеми типами клиентов: физическими, юридическими лицами и клиентами Private Banking (активы более 100 000 $);

  • с компаниями Comfy, Альфа-Банк, Укргазбанк, УкрСиббанк, AXA (страхование), Lego, RBC Money, ВЕКО (бытовая техника), а также крупнейшими аутсорсинговыми контактными центрами Украины Global Bilgi, Beeper и другими;

  • с корпоративными и аутсорсинговыми контактными центрами (150+ сотрудников единовременно на проекте);

  • в прямых продажах, продажах по телефону и продажах через e-mail рассылки;

  • в информационных, сервисных проектах и проектах по работе с претензиями;

  • на позициях от менеджера по продажам в отделении до руководителя контактного центра;

  • глава организационного комитета всеукраинской профессиональной Награды контактных центров DzWINNER: http://dzwinner.com/;

  • знаком с лучшим практикам обслуживания клиентов на рынке Украины и России, владею уникальной экспертизой.

Выступления на мероприятии

Как научить сотрудников разговаривать с клиентами?

Ирина Величко

Ирина Величко
операционный директор АКЦ "Симпли Контакт"
TRNCC.COM

Выступления на мероприятии

КЦ в период кризиса - тренды 2016 года

Вячеслав Зарицкий

Вячеслав Зарицкий
ведущий технический специалист ESET в Украине
ESET Украина

Владислав Звержковский

Владислав Звержковский
Бизнес-тренер
Smart Training

Профессиональная биография
  • В сфере информационной безопасности работает c 2008.

  • Прошел путь от инженера по информационной безопасности до руководителя направления в крупных дистрибьюторских компаний и системных интеграторах.

  • Работал в следующих компаниях: SVIT IT, Softprom, MUK и Supportio.

  • Реализовал проекты по ИТ-безопасности (SIEM, DLP, Web-filtering, Database Security) и непрерывности бизнеса для телеком-рынка, банковских учреждений и других коммерческих структур, которые позволили избежать потерь на миллионы долларов.

  • Первый сертификат в сфере ИТ-безопасности получил на 4-м курсе в 2008.

  • Имеет за плечами двухлетний опыт проведения тренингов по ИТ-безопасности в странах СНГ, как сертифицированный тренер Websense и Symantec в следующих направлениях: Endpoint Security, DLP, защиты e-mail и веб-фильтрации.

  • На данный момент Founder и Cloud & IT Security Advisor в Smart IT Systems и бизнес-тренер в Smart Training.

  • Участвует в решении задач информационной безопасности и непрерывности бизнеса из разных отраслей экономики.

  • Проводит тренинги для частных лиц и компаний в сфере ИТ-безопасности и личной эффективности.

Выступления на мероприятии

PROмобильный тайм-менеджмент

Максим Терещенко

Максим Терещенко
Product Owner компании
Zoomdata

Профессиональная биография
  • На рынке анализа данных уже около десяти лет. В этом направлении успел поработать в консалтинге и оутсорсинге на многих украинских и международных проектах.

  • Последние несколько лет руководил проектами по построению комплексных аналитических решений для крупного инвестиционного банка.

  • С начала прошлого года перешел в стартап Zoomdata на роль Product Owner в области работы с различными источниками данных. Считает, что правильный анализ данных (особенно больших данных) может существенно улучшить бизнес, а может даже и мир.

Выступления на мероприятии

Построение аналитической BigData платформы нового поколения английской страховой компании “Marketstudy”

Виктор Самойлов

Виктор Самойлов
менеджер по развитию бизнеса оперативной памяти в Украине
Kingston Technology

Профессиональная биография
  • Родился в 1983 году в г. Киеве.

  • Окончил факультет физики Киевского национального университета им. Т. Шевченко по кафедре лазерной и оптико-электронной техники.

  • С 2002 года работал в сфере IT на должностях инженера по ремонту и настройке ПК, инженера сборочного производства ПК и продакт-менеджера направления «Персональные компьютеры».

  • С 2008 по 2011 год работал в представительстве компании GIGABYTE TECHNOLOGY.

  • С 2011 года занимает должность менеджера по развитию бизнеса оперативной памяти компании Kingston Technology Company, Inc., в Украине.

  • С 2014 года отвечает за развитие бизнеса компании Kingston Technology Company, Inc., в Молдове.

Выступления на мероприятии

Памяти много не бывает

Владимир Мельник

Владимир Мельник
технический директор
Tucha

Егор Стефанович

Егор Стефанович
ІТ Директор секретариата Кабинета министров Украины

Профессиональные навыки
  • ІТ Директор секретаріату Кабінету міністрів України

  • Експерт з ІКТ технологій та е-урядування

  • Кандидат економічних наук

  • Успішні проекти: Контактний центр 1551

  • Е-документообіг Мінекономрозвитку, СКМУ, Мінтранс,

  • Створення е-засідань уряду і урядових комітетів...

  • Комплексний розвиток ід , е-послуг, Опен дата, галузевих напрямків е-урядування!

Выступления на мероприятии

Электронная Украина

Анатолий Пархоменко

Анатолий Пархоменко
директор по продажам в странах СНГ
UNIFY

Владислав Семчук

Владислав Семчук
бизнес-аналитик лаборатории анализа данных
DataLab

Выступления на мероприятии

IoT в локационных сервисах

Владислав Звержковский

Владислав Звержковский
независимый эксперт

Профессиональная биография
  • В сфере информационной безопасности работает c 2008.

  • Прошел путь от инженера по информационной безопасности до руководителя направления в крупных дистрибьюторских компаний и системных интеграторах.

  • Работал в следующих компаниях: SVIT IT, Softprom, MUK и Supportio.

  • Реализовал проекты по ИТ-безопасности (SIEM, DLP, Web-filtering, Database Security) и непрерывности бизнеса для телеком-рынка, банковских учреждений и других коммерческих структур, которые позволили избежать потерь на миллионы долларов.

  • Первый сертификат в сфере ИТ-безопасности получил на 4-м курсе в 2008.

  • Имеет за плечами двухлетний опыт проведения тренингов по ИТ-безопасности в странах СНГ, как сертифицированный тренер Websense и Symantec в следующих направлениях: Endpoint Security, DLP, защиты e-mail и веб-фильтрации.

  • На данный момент Founder и Cloud & IT Security Advisor в Smart IT Systems и бизнес-тренер в Smart Training.

  • Участвует в решении задач информационной безопасности и непрерывности бизнеса из разных отраслей экономики.

  • Проводит тренинги для частных лиц и компаний в сфере ИТ-безопасности и личной эффективности.

Выступления на мероприятии

Тренды ИТ-безопасности в 2016. Экспресс тест на ИТ-безопасность

Роман Кравченко

Роман Кравченко
IoT Hub

Выступления на мероприятии

Инвестиции в IoT-стартапы в сфере АПК

Антон Столяр

Антон Столяр
начальник технического департамента
СФК ГРУП

Профессиональная биография
  • начальник технического департамента компании «САНФЛАУЕР КОМЮНИКЕЙШНС ГРУП»;

  • сертифицированный специалист в сфере внедрения комплексных решений для контакт-центров;

  • обладатель сертификатов от Европейских вендоров Enghouse Interactive и Sytel.

Выступления на мероприятии

Эффективное построение взаимодействия с клиентами по модели SaaS. Идеология успешной стратегии внедрения CRM-системы Agent Desktop

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).

Attention! Please fill in all fields of the form marked with an asterisk (*).